Huomio

Sivustoa ei ole optimoitu vanhentuneelle selaimellesi.

Explorer Päivitä Internet Explorer selaimesi uusimpaan versioon tästä .

Tai kokeile näitä ilmaisia selaimia:

Chrome Google Chrome tai Firefox Mozilla Firefox


Innostutaan liiketoiminnan digitalisoimisesta: Vieraskynäilijänä TwistBen tiimi

04.05.2017

Esittelyssä TwistBe

"Kosmetiikkatuotteiden raaka-aineiden tunnistaminen on kuitenkin kuluttajille uutta, ja tähän tarvitaan selvästi tietotaidon lisäämistä. " -Veera Brückler, TwistBe Oy CEO

Olen jo jonkun aikaa odottanut sitä, kuka ensimmäisenä ymmärtää tuoda kuluttajille tuotteen, joka todella tukee uuden aallon kosmetiikkatuotteiden käyttöä myös kouluttamalla kuluttajia oikenalaisten tuotteiden löytämiseksi sekä holistisen hyvinvoinnin tiedon kokoamiseksi. 

Nyt se ensimmäinen tuote löytyi! Koska Kasven periaatteisiin kuuluu myös nostaa esille uusia, innovatiivisia tapoja tehdä liiketoimintaa, on tässä hieno tilaisuus avata peli - aivan uudenlainen lähestymistapa liiketoiminna kehittämiseen digitalisoimalla konservatiivistakin kosmetiikka-alaa. Alaa, jolla meillä suomalaisilla on hyvät maailmanmarkkinamahdollisuudet.

Innolla ja suurin odotuksin osallistuin TwistBe:n järjestämään "Uusi alku ihollesi" -koulutukseen, jossa luvattiin neuvoa oikeanlaiset tuotteet iholleni. Palvelu oli rakennettu erittäin laadukkaasti ja kontaktoinkin heti TwistBe:n toimitusjohtajan Veera Brücklerin ja pyysin häneltä hieman taustatietoa koulutuksesta ja sen ideasta. 

Alla Veeran, Katin ja Susannan ajatuksia koulutuksesta. Ja itse koulutus löytyy osoitteesta https://www.uusialkuihollesi.fi/

Vähän aiheen vierestä, digitaalisesti kosmetiikkahörhöillen, 
Miia

 

TwistBe - eettisemmän, yksilöllisemmän ja tehokkaamman ihonhoidon puolesta

TwistBe on Helsingin keskustassa sijaitseva aidosti vaikuttavaan ihonhoitoon keskittynyt myymälä ja verkkokauppa. Olemme erikoistuneet myymään korkealaatuisia, turvallisia ja kehoa turhaan kuormittamattomia tuotteita sisäiseen ja ulkoiseen ihonhoitoon. TwistBen idea on tarjota ihonhoitoon kokonaisvaltaista näkökulmaa muista kosmetiikkaa myyvistä paikoista poiketen, jossa huomioidaan aina asiakkaan muutkin elintavat kuten ruokailu, stressin määrä ja uni sekä sen laatu ihonhoidon oleellisena osana.

Autamme kuluttajia hoitamaan ihoaan sen luonnollista toimintaa ja mekanismeja tukien, sillä tiedämme sen olevan tehokkain ja edullisin tapa saavuttaa hyvinvoiva iho. Toimintamme keskiössä ovat eettiset ja rehelliset kosmetiikan valmistajat, jotka haluavat valmistaa rehellisesti ja läpinäkyvästi laadukkaita ja ekologisia tuotteita. TwistBelle myytäväksi valikoidut tuotteet edustavat enemmänkin "cosmeceutical" -tyylisiä tuotteita kuin "vain perinteistä luonnonkosmetiikkaa" eli valikoimassa on panostettu tuotteisiin, joissa on oikeasti laadukas ja aidosti hoitava sisältö.
Missiomme on mahdollistaa jokaiselle riittävä ymmärrys kosmetiikan mahdollisuuksista, vaikutuksista ja kääntöpuolista, ja siten auttaa kuluttajia tekemään oikeita valintoja oman ihon ja kehon terveyden hyväksi. Haluamme myös auttaa kuluttajia ymmärtämään, että yhdellä voidepurkilla ei voi saada ihmeitä aikaan, jos muut elämäntavat eivät ole kunnossa. Tämä huomioidaan aina myös asiakaspalvelutilanteissa.

Digitaalinen koulutus vastaa kuluttajien tarpeisiin 

Autamme päivittäin asiakkaitamme hoitamaan ihoaan oikein ja saamme heiltä loistavaa palautetta. Huomasimme asiakaspalvelutyössä, että ihmiset tuntuivat painivan samojen ongelmien kanssa ja käymme päivittäin asiakkaiden kanssa samat asiat läpi. 

Olemme onnistuneesti auttaneet ihmisiä parantamaan ihonsa kuntoa ja olemaan siihen tyytyväisempi. Tätä vähän aikaa tehtyämme, koimme, että ihmiset todellakin tarvitsevat sitä tietoa, joka meillä on. Tiedämme, että valtaosa kuluttajista pystyy parantamaan ihonsa kuntoa helposti, kunhan vain tietävät, mitä tehdä. Tämä huomattiin asiakaspalvelutyössä, sillä antamamme vinkkien ja konsultointien jälkeen, asiakkaat palasivat liikkeellemme hehkuvien ihojen ja ylistävän palautteen kera. 

Koska emme pysty mitenkään auttamaan jokaista henkilökohtaisesti ja halusimme saada viestimme laajemmin kuluttajien saataville, päädyimme perustamaan Suomen, ja käytännössä maailman, ensimmäisen kuluttajille suunnatun ja heidän etuaan ajavan ihonhoidon verkkovalmennuksen nimeltä Uusi Alku Ihollesi. 
Tiedämme, että valmennuksemme hyödyttää jokaista omasta ihostaan ja sen hyvinvoinnista kiinnostunutta. Hiljattain tekemässämme kyselytutkimuksessa (N=1250) lähes puolet kauneudenhoidosta kiinnostuneista naisista antoi heikon arvosanan oman ihonsa kunnolle (3-6, asteikolla 0-10). Entäpä he, jotka eivät ole erityisen kiinnostuneita kosmetiikasta? Heillä voi olla vielä vähemmän tietämystä siitä, mitä oikeaoppinen ihonhoito on.

Valmennuksen toteuttaminen on vaatinut monen monta pitkää iltaa ja yötä tietokoneella, vaikka kaikki siihen tarvittava tieto-taito oli meillä jo valmiina. Käymmehän läpi sitä samaa sisältöä asiakkaillemme joka päivä. Hyödynsimme materiaalin ja viestinnän jäsentelyssä ulkopuolista asiantuntijaa. Otimme mukaan videokuvaajan. Matkan varrella omatkin ajatuksemme iteroituivat ja valmennuksen osiot vaihtelivat paikkojaan. Kuvasimme materiaalia uudestaan ja pyrimme yksinkertaistamaan kirjoittamaamme. Loppujen lopuksi valmennuksen toteuttaminen ei ole vaikeaa, mutta se on omanlaisensa luova prosessi, jonka lopputuloksen pitää olla osallistujalle helppo ja innostava kokonaisuus. 

Kauneudenhoitomarkkinoiden puuttuva rengas?

Valmennuksemme on saanut erinomaisen vastaanoton ja on ollut kannustavaa kuulla useilta eri tahoilta, kuinka valmennuksemme on juuri se, mitä kauneudenhoitomarkkinoilta on puuttunut. Juuri päättyneen ensimmäisen valmennuksen palaute on ollut myös erinomaista ja sen siivin onkin innostavaa lähteä valmistelemaan seuraava vetoa. 
Kuluttajat digitalisoivat omaa tekemistään ja kuluttamistaan jatkuvasti, näin ollen myös kauneusalan on seurattava mukana. 

Alaan liittyy vahvasti perinteinen toimintatapa siitä, kuinka asiantuntija analysoi ihon ja antaa hoito-ohjeet. Me näemme ja uskomme, että aidosti vaikuttavan ihonhoidon tulee lähteä kuluttajan oman ymmärryksen kasvattamisesta. Tässä on merkittävä ero aikaisempaan lähestymistapaan. Vain tällöin hän on kykenevä tekemään ihonsa hyvinvoinnin kannalta hyviä päätöksiä omassa arjessaan. 

Sähköinen ympäristö on omiaan tälle jatkuvalle dialogille kuluttajan, brändien ja alan asiantuntijoiden välillä. Kuluttajan ei tarvitse tietää kaikkea kosmetiikan valmistamiseen ja ihonhoitoon liittyen. Meidän luomamme verkkovalmennuksen aikana kuluttajalle pystytään välittäämään oleellinen tieto siitä, mitä hänen kannattaa tietää pystyäkseen tekemään fiksuja valintoja ihonhoidon eteen koko loppuelämänsä ajaksi.

TwistBen perustajat,
Veera, Kati ja Susanna

Arkisto

Tagit
Jaa